普及中小旅店治理尺度，提升行业整体水平，实际解决中小旅店治理难题，让天下没有难开的旅店。我们经由很长一段时间，走访了大多数中小旅店，特别是多数的单体中小旅店对尺度化事情流程，险些都是一知半解，旅店没有统一的尺度，员工经常堕落，内部治理难题，治理人员头疼，经常冒犯客户，旅店生意难做！我们说过，做旅店谋划，无非就两点，外部营销和内部治理，内部治理欠好，再好的营销也会失去客户的信任，再厉害的销售谈锋也是枉然，在这里，我们会在每周连续更新2个尺度流程，把客房、前厅、销售尺度事情流程举行整理，资助中小旅店做好旅店培训，提高自己的治理水平。
医疗尺度服务流程：1、客人提出就诊需求接到客人电话，询问客人 姓名、房号、性别和病情。客房服务员如果发现问题， 应实时通知前台。
2、协助就诊① 电话通知四周医院要求医务人员出诊。② 须要时由旅店服务人员亲自陪 同客人协助就诊。③ 如果泛起紧迫情况，旅店值班 司理必须立刻拨打120 抢救中心电 话。
④ 通知保安人员努力协助。3、记载记载就诊处置惩罚情况以备查用。
4、确认亲自与客人联系，确保客人已与医务人员取得联系。医疗服务的注意事项：1.对紧迫病症的处置惩罚要注意时间，时间就是生命。2.若客人借一些普通的药品如：伤风药等，不要借给客人而建议去 药店或上医院检查。3.只管依靠医院的资源来为客人诊治，旅店所要做的就是紧迫处置惩罚。
绝不行提供客人口服或注射药品。4.如可能为感染病时，不要接触客人物品，并根据相关应急方案举行操作。5.有时，疾病会导致死亡，遇这种情况，不要接触客房内任何工具， 保持镇定，把门锁好，立刻通知值班司理，并上报店长，注意保密。
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