“把不懂的业务全部外包出去我们只做我们熟悉的”——彼得·德鲁克
这是最早发生的外包就是专门针对于信息技术（IT）的外包好比一个公司需要一个系统来提高企业运营效率研提倡来成本过高就会外包给其他企业来做。
“把不懂的业务全部外包出去我们只做我们熟悉的”——彼得·德鲁克
这是最早发生的外包就是专门针对于信息技术（IT）的外包好比一个公司需要一个系统来提高企业运营效率研提倡来成本过高就会外包给其他企业来做。另有一些高科技企业会把低端IT项目外包给专门的外包公司来做。
这些外包的业务内容主要有系统运营、网络设计、开发和维护、系统集成、信息技术照料等。
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所以我们给服务外包下个尺度的界说就是指企业将非焦点、次要的业务外包出去使用外部优秀的专业资源从而使其专注焦点业务以此来降低成本、提高效率、增强企业焦点竞争力。
而外包又属于服务行业的领域我们就直接叫服务外包了。
现在的服务外包已经渗透到了各行各业而且外包的业务也不仅仅是对低端可重复性的业务的外包对高端业务的外包也开始泛起。
1.信息技术外包（ITO）
知识流程外包相比前两个类型的外包而言不再是对低端业务的外包而是指把高知识含量的分析、研究等运动外包所以对外包人员的要求也很高必须要具有较强的专业分析能力和判断能力。知识流程外包的主要内容有股票、金融和保险研究、知识产权研究、人力资源方面的研究、状师等。
这是二十世纪八十年月美国著名的治理学大师彼得·德鲁克提到的。他曾指出“在10~15年之类任何企业中仅做后台支持而不缔造营业额的事情都应该外包出去任何不提供向高级生长的时机和运动、业务也应该接纳外包形式”。
说直白点就是一个企业专注于焦点业务将非焦点业务外包出去。
2.业务流程外包（BPO）
也叫商务流程外包是指企业将一些重复性的业务流程外包给供应商以此来降低成本、提高服务质量。
业务流程外包的主要内容有物流、采购、行政、HR、财政会计、客户关系治理等常见于人力资源服务外包行业。
3.知识流程外包（KPO）
是指企业将自身和IT相关业务外包给低成本的专业IT公司来处置惩罚以此来提高开发效率、节约成本。
各行各业都可以举行外包我们可以通过现在的服务外包现状把服务外包大要分为如下三类：
外包这一词的提出另有外包的观点以及外包这一工业最早源于美国。美外洋包协会把外包界说为一个企业将其运营运动的一个或几个环节交给其他企业去做。美国最早的外包是对IT行业的外包以IT外包巨头EDS为典型代表EDS最初就是承接客户的信息系统生长起来的。
随着外包在IT这一行业的应用其他行业好比生产、物流、营销等许多行业也泛起外包。
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